讓人們出價只需要提供他們出價的理由,即使這個原因非常笨拙。蒂姆·戴維從心理學中借鑒了的一些很普通卻帶有近乎神奇的力量的話語,他的新書《魔術詞:因為背后的科學和秘密——動力,參與和影響》。
我得到了這本書本周公布的早期副本,這一章中探討“因為”這個詞的說服力這一點讓我印象最為深刻。它引用了一個20世紀70年代由哈佛大學心理學家艾倫·蘭格研究的著名案例,它實際上告訴了我們,如何讓你插隊:
蘭格的著名研究從一排人等著用一臺復印機開始。然后,她試圖插隊。但是,她沒有粗魯地插隊。她禮貌地問:“對不起,我只有五頁需要復印。我可以先用復印機嗎?”一遍又一遍,她不斷這樣嘗試,然后,她發現60%的人讓她插隊。
后來,朗格說得更具體一些,“不好意思,我只有五頁需要復印。因為我正在趕時間,我可以先用復印機嗎?”當她給出理由時,達標率飆升至94%。現在還沒有出現驚喜。
當她說第三個問題時,驚喜發生了:“對不起,我只有五頁紙需要復印。因為我不得不復印一些副本,我可以先用復印機嗎?”即使她刪除原因,達標率也大約為93%。
因為一些研究人員可以成功地復制其調查結果,所以在這個案例發布的25年中,它受到了質疑。盡管如此,這依舊是一個經典的心理學研究案例。大衛指出,實際上,這種情況只適用于瑣碎的決定;當你要求更重要的請求時,你需要更具有說服力理由,當然這使得你的感覺更加直觀。但是,當你的要求很瑣碎時,當人們聽到“因為”這個詞后,就會好像已經得到了滿足。