地處蘇魯兩省交界的新沂市，是江蘇省長江以北惟一的“三級一類中心城市”，是亞歐大陸橋自連云港西入華夏腹地的第一座樞紐城市，京滬高速與連霍、徐連高速、205國道在此交會。2003年，江蘇省委、省政府把新沂的發展定位為建成“東隴海線上第三大城市、第三大工業城市”，省委書記李源潮同志在一年間4次來新沂視察。得天獨厚的交通區位優勢，優越的發展條件，為新沂帶來了前所未有的發展機遇，也給新沂市中醫院提供了跨越式發展的契機。

近幾年來，在以院黨總支書記、院長王永林為首的院領導班子和全院醫護人員的共同努力下，新沂市中醫院堅持以科學發展觀指導工作，與時俱進，開拓創新，不斷加強內涵建設，強化優質服務，醫院知名度和社會形象全面提升，在蘇魯接壤地區的影響日益廣泛。

新沂市中醫院目前已經發展成為一所具有以特色中醫為主、中西醫結合的綜合性醫院，醫院開放床位250張，年門診量突破14萬人次，年急診、住院病人6000余人次，收治病種300余種，每年開展住院手術2000余例。2004年收治住院病人6059人次，手術病人3112人次，均比上年有較大幅度的增長，主要經濟指標連續保持蘇北魯南交界地區縣級中醫醫院首位。

在現代醫學科學飛速發展的形勢下，新沂市中醫院領導班子注重拓展新業務，引進和開展新技術以占領醫療市場。2004年，新沂市中醫院重點引進和應用微創技術，在普外科、泌尿外科、婦產科等基礎上成立微創中心，購置腹腔鏡、胸腔鏡、宮腔鏡、超聲止血切割刀等微創設備，成功地開展了腹腔鏡下膽囊切除、甲狀腺摘除、子宮肌瘤切除等手術。目前已開展腹腔鏡手術逾千例，無一例差錯及事故，初步形成開展時間短、例數多、范圍廣、質量高、價位低的特點和優勢，享譽周邊地區，個別病種的治療新術式不僅填補了地區空白，甚至在省內都處于領先地位。椎間盤后路鏡、關節鏡、旋切鏡等設備和技術的引進和使用，使脊椎、關節等疾病的治療跨入微創治療行列，目前平均每月開展數十例的檢查和治療，深受患者的好評。

新沂市中醫院制定了“?？迫?、專病競爭”的發展方針，大唱特唱專科專病建設重頭戲，先后開設了25個臨床科室和3個?？茖２≡\室，形成“科有特色，人有專長”的可喜局面。醫院4年間共搶救心腦栓塞患者1200多例，心臟瓣膜置換術、心臟創傷修補術、各種腫瘤等心腦直視手術1300余例。骨外科已開展斷肢再植術及人工髖、膝、指關節置換術和骨矯形、骨延長手術1500余例。泌尿外科成功地開展前列腺切除450例、體外激波碎石1400余例。ICU病房成立5年來已搶救3250余位重癥患者。

突出中醫特色，注重品牌建設。隨著醫院的發展壯大，新沂市中醫院逐步組建了胸外科、腦外科、泌尿外科、ICU?？?，形成了配套齊全、技術精湛的綜合治療系統，腔鏡外科、結石科、腎病科、骨傷科、肝膽科等形成了品牌優勢，中醫內病外治、小針刀、火針、?？茖Ｋ幍瘸蔀獒t院特色品牌，使醫院特色更顯、中西醫結合并肩發展的新的醫療技術服務格局、醫療水平步入了新臺階。為進一步弘揚傳統中醫特色，形成規模效應，2002年以市中醫院為龍頭，由6家鄉鎮衛生院組成了中醫醫療聯合體，優勢互補、資源共享，形成了中醫藥的強大優勢。

通過全面加強心腦血管、結石、骨傷、腎病、糖尿病、婦科、肝膽、脾胃等品牌?？平ㄔO，強化特色和優勢，增強了輻射力。心腦血管科通過引進介入療法、康復治療等新技術，擴大和增加診療手段；引進氣壓彈道碎石機，結合中藥治石特點，形成結石非手術治療特色體系，在周邊地區形成優勢；腎病、糖尿病?？仆ㄟ^增加新的檢驗項目，提高疾病診斷準確率及早期診斷率，在治療上運用中西醫結合，進一步發揮中醫藥特色，提高了糖尿病并發癥、難治性腎病綜合征的治愈好轉率；肝膽、脾胃?？圃诩訌娎^承基礎上又有所創新。

2004年新沂市中醫院進一步加大設備投入力度，積極引進新設備，以滿足臨床需要，擴大診療范圍，加快了建成蘇魯交界地區現代化綜合性中醫院的步伐。全年設備投入共計1000萬元，僅購置萬元以上設備就達259臺（套）。其中投入資金580萬元購置GE雙層螺旋掃描CT機和GE9800中型C臂機各一臺，已付定金和前期資金108萬元，今年一季度投入使用。投入126萬元購置CR機一臺套，投入60萬元購置椎間盤微創設備，投入49萬元購置GE7500型C臂機一臺，投入40萬元購置超聲止血切割刀一臺套，投入34萬元購置呼吸機一套，投入24.6萬元購置氣壓彈道碎石機一臺套，投入25萬余元更新購置東南得利卡救護車兩輛，以滿足急救需要，投入15萬元購置酶標儀、洗板機，投入15萬元購置血透機一套。由于論證科學，決策正確，這些設備在投入使用后都創造了良好的經濟效益和社會效益。

120急救中心，是新沂市中醫院近幾年創建的最有影響的特色專科，其信譽隨著京滬、連霍兩條過境高速公路傳遍大江南北；他們的事跡，國家級及省、市級報刊曾予以大篇幅報道，被受過救助的車主及旅客們譽為“京滬高速蘇魯交界的白衣戰士”。

新沂市中醫院120急救中心現有一線救護醫生、護士15人，承擔“120”出車、接診、急救門診輸液等多項任務。他們樹立“以病人為中心，以病人滿意為目標”的宗旨，開展“以誠待人，以信立業”的全方位優質服務活動。急救中心擁有監護儀1套，集心電監護、除顫器等多項功能為一體的搶救設備1套，血液透析機1套，洗胃機兩臺，心電圖機1臺，吸氧裝置兩套，救護車7輛，每輛均配有GPS衛星定位系統、車載對講機、數十種急救手術器械及急救藥品?！?20”急救實行軍事化管理，做到接到求救電話后，市區內3分鐘到達，市區以外以最快的速度趕到出事地點?！坝屑北氐?，有病必治，有傷必醫，有求必應，免費出車，免費撥打”的服務宗旨，深受社會的贊譽和群眾的信賴。據統計，自“120”急救電話開通以來，至2004年底，共出車4萬余次，搶救各種急危重癥病人4.4萬人次。

新沂市中醫院坐落在新沂市城區中心，市區縱橫兩條主干道的交會處，東距京滬高速僅10余公里，接警后10分鐘內即可到達出入口（自2003年起新沂市中醫院120急救中心已安排救護車在出入口長年全天候待命，更加縮短了接警搶救時間）；南距連霍、徐連高速僅3公里，自城區通向這兩條高速的公路均為雙向6車道柏油路面，可確保救護車出警時的暢通無阻，從而在最短的時間里實施搶救。

為了提高現代化急救水平，市中醫院投巨資與“110”聯動安裝了GPS衛星跟蹤定位系統，使救護車有了“千里眼”，提高了搶救病人的準確率和成功率。在京滬、徐連高速公路，每發生一起交通事故，新沂市中醫院120急救中心接到求救電話后，都會安排兩輛以上的急救車同時雙向出動，以最快的速度趕赴出事現場，搶救傷員。醫院迅速成立了醫療搶救小組，協調急診、骨科、外科、手術科、內科等科室組織救治。

在過境高速公路遭遇車禍的危重傷員中，不論是來自浙江省臺州市黃巖區長潭村的翁球勇，還是天津市靜?？h中旺鎮大曲河村的董金勝、河南第二新華印刷廠女干部李忠……在新沂市中醫院的記錄簿上，這些瀕危傷員的名字長長一串，但他們都在這里獲得了新生，無一例死亡。這樣的搶救成功率是罕見的。

新沂市中醫院領導經常教育職工，沒有患者就沒有醫院，醫院只有把自己的醫療工作建立在為患者服務的基礎上，牢牢樹立“以人為本、一切以病人為中心”的服務理念，才能贏得病人、贏得社會的好評，醫院才能得以發展。我們的每一次手術、每一張藥方、每一句問候，都是我們賴以生存的根基，要讓病人都能體會到體貼入微的愛心、找到當“上帝”的感覺。時刻讓職工懂得，在醫院的每一個角落，自己為患者提供服務的水平，直接關系到醫院的生存和發展。

近年來，新沂市中醫院在醫療布局、流程等方面深化改革，建立40多項便民利患措施，大大提高了醫療質量和服務水平。調整了急診布局，開設“綠色通道”，以急診、骨傷、外科、內科、手術室等科室為主，開展以病人為中心、對急危重癥病人實行第一時間救治的新舉措，實施以來，深受廣大群眾的支持和好評。每有危急重癥病人到來，醫院所有部門全開“綠燈”，實行優先搶救、優先檢查、優先治療，不論是一線的臨床科室，還是檢查科、放射科等輔助科室，以至總務、后勤部門，只要是病人需要，就通力使這一“綠色通道”環環緊扣，路路暢通。為給病人提供全程優質服務，他們投資150余萬元，對病區、門診大樓進行改造，實行門診掛號、導醫、分診和劃價、收費、取藥及住院患者入院、護送的“一條龍”服務，建立了簡便、快速、高效、優質的就醫模式。

為給病人提供優質、高效的服務，新沂市中醫院不斷加大醫德醫風建設力度，推行服務承諾制。醫務人員掛牌服務，簽訂醫患雙方責任書，進行醫德醫風跟蹤回訪。為減輕病人負擔，醫院嚴禁任何科室、任何人接受病人錢物，制訂了“一次性投訴待崗制”。為使全院職工以良好的形象、飽滿的精力投入到工作中，清除差錯事故隱患，醫院發布了“禁酒令”。要求日班職工中餐、夜班職工晚餐嚴禁喝酒，違者罰款或待聘。同時醫院嚴格查處其他違紀事件，不論誰違紀絕不姑息。醫院在門診大廳設立“主任值班臺”，由院長和職能科室負責人輪流值班，解答患者在就診過程中的疑問并當場解決問題。

為進一步規范護理服務行為，提升護理服務水平，轉變護理服務理念，加強護患溝通，建立起相互尊重、理解、信任的新型護患關系，新沂市中醫院自2004年初起，在全院開展了“護患溝通，誠信服務”競賽活動。成立了領導小組，制訂了活動計劃和實施方案。護理部及時制訂下發各類護理人員服務規范和工作禮儀，并采取多種形式組織護理人員學習和領會。為將競賽活動制度化、創新護理模式規范化，該院將護患溝通內容納入護理質量管理范疇，制訂競賽評比細則，定期開展檢查評比，創新護理模式。通過扎實有效地開展“護患溝通，誠信服務”競賽活動，由感動率代替滿意率，增強了護理人員的服務意識，改善了服務態度，規范了服務行為，把對病人的尊重、理解和人文關懷體現在患者從入院到出院的護理服務全過程，做到優質服務、溫馨服務、真正體現以病人為中心。通過競賽活動，增強護理人員責任感，轉變護理服務理念，提升護理服務水平和護理質量，促進了醫院整體醫療工作的開展。

新沂市中醫院每月對病人進行一次滿意度調查，定期召開院外行風監督員會議，查找自身不足和缺點。把救死扶傷當作白衣戰士的天職，增強責任感，自覺遵守規范，廉潔行醫。樹行業新風，處處為病人著想，緊緊圍繞滿足病人的需求，簡化工作流程，方便病人，提供優質的技術和服務，嚴格控制醫療成本，盡**努力減輕病人和社會的負擔，讓病人滿意，讓社會滿意。想病人所想，急病人所急，積極為病人辦實事，解決了病人吃飯難、打電話難、洗澡難等問題。門診設立了咨詢臺、值班主任臺、用藥咨詢臺，開展導醫服務。為消除三長一短現象，各窗口行業開展了限時服務承諾。財務實施劃價收費一次性服務，做到“三公開，四合理”，即藥品費用公開，檢查費用公開，住院費用公開；合理用藥，合理檢查，合理治療，合理收費。醫技檢查科室嚴格按照“十佳醫院”要求及時發現報告，各項限時服務措施得到了落實。同時以創建“青年文明號”為載體，將職業道德教育與爭創青年文明號結合起來，使廣大青年職工真正做到立足本職、愛崗敬業、文明從業。內科病區被共青團徐州市委評為“青年文明號”，急診科、ICU室又分別參與創建徐州市級和新沂市級青年文明號崗位。

醫院運用現代企業管理的模式，注重細節管理。全院職工人手一冊《細節決定成敗》，力爭醫務人員從細節做起、從細節抓起，建立一個理解人、尊重人、關心人，讓廣大病人看病放心、住院舒心，讓醫護人員工作安心、生活順心的人性化醫療服務模式。醫院以病人的要求為起點，優化了就診流程；熱情、周到的導醫服務，使病人可以最快地選擇就醫專家，無需掛號，免去了病人的排隊之苦；溫馨舒適的交費服務，讓病人能明明白白地交費。近年來，醫技科室也再次“提速”，血常規檢查立等可取，肝功全項等檢查3小時內可拿結果；醫生到住院病人床前拍X光片，隨叫隨到，快出結果。醫院還推出“**治療路徑”服務，由主診醫生根據患者的不同情況，設計出富有個性化的**治療方案。就醫條件進一步改善，每個病區都設有本科室治療特色的宣傳欄，既有健康教育，也有綠色環境知識介紹。醫護人員對病人的人性化關懷，更是令人感動：門診和急診護士必須將住院病人送到病房，與病房護士交接后才能離開；護士送藥時必須備好溫水，做到“送藥到手，看服入口，服后再走”；醫生在診斷中，必須將聽診器等金屬器具用手焐熱后再接觸病人身體；每檢查完一個病人，醫生必須洗手消毒再接待下一位患者；每輸一瓶液，都要有病人或家屬簽字……這些細小環節，如同春雨潤物一般，溫暖著患者及其家屬的心。許多患者說：“看到醫生、護士那親切的笑臉，心里就踏實多了，感覺病都好了一半。”

近年來，在醫療市場競爭激烈的嚴峻形勢下，以院長、院黨總支書記王永林為首的院領導班子，大膽改革創新，奮發圖強，使醫院步入迅猛發展的快車道，成為飲譽蘇魯交界，具有跨地區影響、特色獨具的中醫院，被徐州市衛生局評定為“徐州十佳醫院”，被江蘇省“打假治劣保**辦公室”表彰為“江蘇省醫療質量環境服務標兵示范醫院”，還相繼被授為“愛嬰醫院”、“南京中醫藥大學教學實習醫院”、“新沂市紅十字醫院”、“新沂市腦血管病醫院”、“新沂市文明單位”、“新沂市文明行業示范點”，120急救工作被徐州市人民政府授予110聯動先進集體等榮譽。

打造蘇魯交界地區現代化綜合性中醫院，必須有一個與時俱進、不斷開拓創新的堅強的領導班子。新沂市中醫院把抓好領導班子建設作為醫院各項工作上臺階、爭一流的關鍵。院黨總支、院委會一班人牢固確立黨組織在醫院改革和各項工作中的政治核心地位，大力加強黨組織建設，定期召開黨員大會，加強對黨員的教育和管理，努力探索基層黨組織在醫院發展中的地位和作用，強調民主集中制，實行集體領導，分工負責，集體決策，堅持走群眾路線，廣泛聽取群眾意見，保證了各項決策的科學性，促進了醫院的快速發展。同時醫院注重組織發展工作，2003年轉正黨員3名、發展3名、考察培養3名；2004年又有兩名預備黨員如期轉正，5名考察對象成為預備黨員，向黨組織輸送合格的新鮮血液，增強了黨組織的活力。

院黨總支一班人，心齊風正，開拓創新，力求實效，牢牢把握醫院發展這一主題，從抓好黨總支部一班人的自身建設入手，加強了班子建設，制訂了廉潔勤政的有關規定，要求院委會一班人秉公辦事，嚴以律己，為人表率，自覺接受群眾的監督。制訂嚴格的自律規定，班子成員身體力行，努力實踐“三個代表”重要思想，帶領全院黨員干部講學習、講政治、講正氣，充分發揮支部戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。成員之間堅持集體領導下的院長負責制，充分調動了班子成員和中層干部的積極性和創造性。

新沂市中醫院領導班子不僅注重提高全院整體隊伍素質，還非常重視青年科技拔尖人才的培養。他們在人才培養上注重把握好一般與個別的關系，既保證隊伍的整體質量，也重視出精品，出“拳頭”產品，出**人才。醫院制定了《青年專業技術拔尖人才管理條例》，規定凡在45周歲以下的專業技術人員，均不受原學歷、職稱、資歷的限制，實行公開競爭，經院職改領導小組評審并確定**的拔尖人才，在科研資助、外出進修、學術交流、住房分配等方面給予優惠，并對12名專業技術精良、服務優質的主治醫師實行低職高聘，且享受特殊津貼。此舉在年輕人中產生了強烈的反響。寬松的環境、優惠的政策，使新沂市中醫院成為中西醫結合人才成長的搖籃，一批學科帶頭人、技術拔尖人才脫穎而出。

針對當地困難企業職工、下崗職工、農村貧困人口就醫難問題，從1996年開始，該院就發動職工捐資，成立“白求恩搶救資金”，開設了“扶貧病床”。9年來，醫院用于救助農村、城鎮特困戶和孤寡老人費用達100余萬元，先后幫助2500名貧困患者完成了治療。

2004年，在新沂市委組織的“百千萬”工程中，新沂市中醫院領導班子積極組織人員深入幫扶鎮村，詳細了解困難，制訂可行幫扶計劃。先后幫助100名貧困戶參加農村合作醫療保險，捐款2000元改建村小學，投入1萬元幫扶貧困戶，同時貼息6000元幫助典型戶貸款6萬元。通過幫扶，部分貧困戶已開始脫貧，典型戶通過建塑料加工廠，不僅自己月獲純利5000余元，還帶動村里20多個剩余勞動力，人均年增收3000元。

2004年度，該院完成的多項指標在徐州6縣市同類醫院中居于首位，全面工作比2003年又上了一個新臺階，受到徐州市衛生局、新沂市委、市政府和衛生局的表彰；今年1-3月份，各項經濟指標比上年同期又有令人欣喜的增長；一座適應醫院發展的現代化病房綜合樓，正在籌建之中。

新沂市中醫院在進一步發揮傳統醫學優勢的同時，注意消化吸收現代醫學和現代科學成果，引進一大批現代化醫療儀器設備。目前，醫院已擁有全身CT機、富士能電子窺鏡、彩超、全自動生化分析儀、血透機、ICU多功能監護系統、大型X光機、全功能麻醉呼吸機、顯微手術外科設備、骨科手術設備等大型醫療設備100余件（套），增強了?？品展δ芎蛻蹦芰?。